Business Manner

ビジネスマナー研修
北海道で初めて、かつ唯一の一般社団法人日本接客リーダー育成協会(JSL)認定講師が、ビジネスマナーをしっかりと伝授。社員の皆様お一人おひとりが好感度あふれる立ち居振る舞いを身につけ、内面から湧き上がる魅力をさらに高めていくことで、周りによい影響を及ぼす「存在力」のある人材へと導いていきます。仕事のできる人というのは「この人になら安心して仕事を任せられる!」「またお願いしたい!」そう思わせる力があるものですよね。これこそがまさに「存在力」なのです。 ※対面・オンラインいずれも可能です。 |

印象営業研修
お客様を笑顔にし、リピーターを増やすために欠かせないのは、会社や店舗の中で指示を受けずとも思考と行動を止めない「自走型スタッフ」です。受講者様の印象力・存在力を引き上げながら、営業に活かせる「自ら動く力」を育み、個々の意識向上および会社の発展を目指す…そんな講義を担当いたします。講師はJSLから印象営業®ファシリテーターの認定を受けておりますので、どうぞ安心して御社の課題をお聞かせください。 ※対面・オンラインいずれも可能です。 |

クレーム対応研修
クレームを引き起こさないことを目標にしてしまうと、その影響で接客がいわゆる「守りの姿勢」になってしまうことがあるかと存じます。この研修で最終的に目指すべきは、クレームを恐れないこと。ケーススタディを活かしてクレーマーの心理要因を知り、初期対応能力を上げながら、クレームの芽を摘んで信頼に変えるチャンスを得られるようにレクチャーいたします。 ※対面・オンラインいずれも可能です。 |